Qué mide y cómo se realiza
El cuestionario se aplicará de forma presencial y se organiza en torno a cuatro ejes: cultura legal y percepción de la justicia; confianza y conocimiento del sistema judicial; accesibilidad al sistema; e información sobre los recursos disponibles.
La iniciativa está coordinada por la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU). Según explicó la secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, el objetivo es “entender qué espera hoy la ciudadanía de la Justicia” para ajustar la respuesta del sistema a los desafíos actuales.
Por qué importa
La directora del área, Jessica Malegarie, subrayó el valor de conocer la experiencia concreta de quienes debieron recurrir a la justicia: qué barreras encontraron, cuánto demoraron los trámites y qué sabían de sus derechos. También destacó la importancia de medir qué instituciones conoce la ciudadanía y qué tipo de respuestas espera.
La secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales, Gisela Candarle, recordó que varios de los programas judiciales actuales surgieron de los resultados de la encuesta de 2014, y que la nueva edición permitirá evaluar su impacto, optimizar recursos y orientar la planificación estratégica del Poder Judicial porteño.