Una app que va más allá del transporte
Uber incorporó a su aplicación en Estados Unidos la posibilidad de reservar alojamiento, sumando así una nueva función a una plataforma que ya ofrecía transporte y delivery de comida. El catálogo inicial incluye más de 700.000 hoteles en todo el mundo. El CEO de la compañía, Dara Khosrowshahi, señaló que la intención es convertir a Uber en una aplicación integral para gestionar distintos aspectos de un viaje desde un solo lugar.
Cómo se hace la reserva
El proceso es directo. Desde la pantalla principal de la app, el usuario accede a la opción de hoteles, ingresa destino, fechas y número de huéspedes, y explora el listado con filtros por precio, ubicación y servicios. Una vez seleccionado el hotel, la reserva se confirma y el pago se realiza dentro de la misma aplicación. La confirmación llega tanto por la app como por correo electrónico.
Los miembros de Uber One, la suscripción premium de la plataforma, acceden a un 20% de descuento en una selección rotativa de 10.000 hoteles y reciben un reembolso del 10% en créditos Uber por cada reserva realizada.
El Modo Viaje y otras funciones nuevas
La función de reserva de hoteles se integra dentro de un paquete más amplio que Uber denominó Modo Viaje. Esta experiencia incluye recomendaciones personalizadas de restaurantes locales, reservas a través de OpenTable, servicio de habitaciones con entrega directa en el hotel y la posibilidad de rastrear objetos olvidados durante el viaje. Los créditos acumulados en el exterior pueden utilizarse al regresar al país de origen.
Entre las otras incorporaciones, la función “Compra por mí” permite solicitar artículos de cualquier tienda, incluso aquellas que no figuran en la app. También se habilitó la reserva por voz con inteligencia artificial, que interpreta el destino y las preferencias del usuario para ofrecer opciones de transporte sin necesidad de escribir. La barra de búsqueda fue rediseñada para integrar resultados de viajes, comida y artículos en una sola consulta.