La primera medida es contactar de inmediato al banco emisor. Es fundamental actuar con rapidez y comunicar el error al área de operaciones para que la entidad inicie un procedimiento interno e intente revertir la operación o contactar al banco receptor. La segunda opción es apelar directamente al destinatario que recibió el dinero por error, solicitándole la devolución. Sin embargo, esta vía presenta un límite legal importante: la persona no está obligada por ley a devolver el monto si no existió dolo o mala fe.

Según expertos financieros, el banco no tiene la capacidad de frenar la transferencia ni devolver el dinero automáticamente, incluso cuando se avisa de inmediato, ya que la institución no puede asegurar que no se trate de un intento de fraude. Si el destinatario se niega a devolver el dinero, existe la posibilidad de acudir a la vía judicial por apropiación indebida, aunque los gastos correrán por cuenta de quien reclama.

Cinco claves para evitar transferencias equivocadas

Los expertos recomiendan tomar precauciones antes de confirmar cualquier transferencia. Las principales son verificar los datos del destinatario (CBU, alias, número de cuenta, nombre del titular, DNI y banco de destino), revisar el monto a transferir antes de confirmar, dictar y contradictar los números de cuenta para detectar errores, copiar y pegar los datos directamente desde la aplicación bancaria en lugar de escribirlos manualmente, y realizar primero una transferencia de prueba con un monto mínimo para confirmar que la cuenta sea la correcta.

Si recibiste dinero por error

En caso de recibir un depósito inesperado, no se debe usar ese dinero. Aunque no haya sido intencional, utilizar fondos ajenos puede derivar en consecuencias legales por apropiación indebida. Lo recomendable es contactar al banco, reportar el depósito extraño y solicitar que se investigue su origen, ya que probablemente alguien esté reclamando ese dinero.